Zarządzanie helpdeskiem

Zarządzanie helpdeskiem

ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus jest opartym na przeglądarce internetowej kompletnym systemem Helpdesk, zgodnym z biblioteką ITIL. Aplikacja działa w oparciu o przeglądarkę webową, przez co umożliwia rejestrowanie zgłoszeń przy pomocy przeglądarki, a także drogą mailową, telefoniczną oraz poprzez kontakt osobisty.

AssetExplorer

AssetExplorer jest kompletnym rozwiązaniem zarządzania zasobami IT. Oferuje kontrolowanie i przeglądanie całości infrastruktury rzedsiębiorstwa, zarówno IT, jak i zasobów niezwiązanych z informatyką. Za pomocą AssetExplorer administrator z jednego miejsca może śledzić i zarządzać przekazywaniem własności wszystkich zasobów. AssetExplorer skanuje i poddaje audytowi wszystkie stacje robocze w sieci LAN, WAN i VPN. AssetExplorer podłącza się do Active Directory i skanuje wszystkie znalezione tam stacje robocze.

ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus jest opartym na przeglądarce internetowej kompletnym systemem Helpdesk, zgodnym z biblioteką ITIL. Aplikacja działa w oparciu o przeglądarkę webową, przez co umożliwia rejestrowanie zgłoszeń przy pomocy przeglądarki, a także drogą mailową, telefoniczną oraz poprzez kontakt osobisty.

SupportCenter Plus

SupportCenter Plus jest opartą na przeglądarce internetowej aplikacją wspomagającą obsługę klienta. Oferuje Rejestrację Zgłoszeń, Zarządzanie Kontami i Kontaktami, Zarządzanie Umowami SLA oraz Bazę Wiedzy, a wszystko w bardzo przystępnej cenie. Oprogramowanie to wspomaga śledzenie i rozwiązywanie problemów występujących u klientów, podnosząc poziom zadowolenia i jakość serwisu firmy. Aplikacja z interfejsem w polskiej wersji językowej.

Remote Access Plus

Remote Access Plus to narzędzie, które pozwala administratorom i technikom HelpDesk rozwiązywać problemy użytkowników z jednej centralnej lokalizacji. Pozwala ono na zdalne połączenia ze stacjami roboczymi, korzystanie z System Manager, Wake on LAN, zdalne wyłączanie komputerów oraz kopiowanie plików, co znacznie skraca czas potrzebny na rozwiązywanie problemów powstałych na urządzeniach pracowników.