Zarządzanie usługami IT oraz biznesowymi organizacji
Zarządzanie usługami IT oraz biznesowymi organizacji
TEKERIUM dostarcza narzędzia do kompleksowego zarządzania infrastrukturą IT oraz usługami każdego typu dla przedsiębiorstw. Usprawnienie działania całej organizacji możliwe jest dzięki pomocy ekspertów i wdrożeniu odpowiednich rozwiązań, co przekłada się na lepsze wsparcie dla wszystkich użytkowników końcowych.
Rozwiązanie ITSM/ESM ułatwia pracownikom dostęp do usług dostarczanych przez firmę, sprawne wdrażanie nowych oraz usprawnienie dotychczasowych procesów i systemów. Następuję efektywne kosztowo zwiększenie dostępności usług. ITSM/ESM dodatkowo ułatwia analizowanie dostępnych danych, dzięki czemu łatwiej jest doskonalić firmę i jej procesy.
IT Service Management / Enterprise Service Management obejmuje m.in.:
- organizację informacji o środowisku, systemach, usługach i procesach,
- automatyzację przepływów pracy,
- monitoring środowiska IT organizacji w celu wykrywania błędów oraz spadków wydajności,
- analizę danych aplikacji, systemów, użytkowników, procesów,
- usprawnione obsługiwanie wniosków i zgłoszeń użytkowników,
- zarządzania zasobami pod kątem powiązanych procesów.
IT Service Management / Enterprise Management pomaga uporządkować zgłoszenia ze strony pracowników oraz obsługujących, co poprawia działania wszystkich komórek organizacyjnych.
